سياسة الاسترداد المالي
الشروط والأحكام العامة للإسترداد المالي:
" الاسترداد المالي لا يتم إلا بحضور العميل و بإحضار الفاتوره الأصليه والتأكد من عدم استفادة المراجع من اي خدمة" و التوقيع على نموذج طلب أسترداد
- لا مانع من إسترداد أي مبالغ مدفوعة للخدمات العلاجية والتجميلية في أوقات العروض وغيرها على أن يكون طلب الإسترداد خلال (3) يوم من الدفع .
- في حالة انتهاء الــــــــ (3) يوم من تاريخ الدفع يتم رفع الطلب بزيارة الفرع وتسليم نموذج الاسترداد للإدارة و يتم الرد خلال (14) أيام عمل.
- يتم خصم 10% من اجمالي قيمة الفاتورة كرسوم ادارية في حالة الموافقة على طلب الاستراداد .
- في حال ان العميل قام بالسداد على اقساط عن طريق احد شركات التقسيط المتعاقد معنا سيتم اضافة 10% مصاريف شركة التقسيط + 5% مصاريف ادارية بأجمالي 15% سوف يخصم من فاتورة المريض .
فى حال طلب الاسترداد بعد تقديم الخدمة
- لا يحق للعميل استرداد المبالغ المدفوعة .
- في حال حصول العميل على الخدمه بشكل جزئى وأبدى عدم رغبته بإستكمال العلاج يتم خصم قيمة الخدمات المقدمة بالسعر الأصلي للخدمة حسب تسعيرة وزارة الصحة وإرجاع المتبقي كما يحق لشركة مجمع سوان التخصصي الطبي الموافقة على تحويل جزء من الرصيد مقابل خدمات من نفس المنتج لذوي العميل في حال طلب ذلك العميل.
في حال غياب الممارس الصحي المعالج أو استقالته يحق لشركة مجمع سوان التخصصي الطبي تحويل العميل لممارس صحى آخر من نفس الاختصاص، وليس للعميل تحديد ممارس صحي محدد.
